En gång/dygn, måndag till fredag, skickas en påminnelse ut via mail till användare som har fakturor att handlägga. Dessa skickas ut automatiskt av systemet enligt följande kriterier:

• Vid nya fakturor: Skickas ut till de användare som har fått en eller flera nya fakturor att handlägga, i sin personliga arbetskö eller i gruppköer där användaren är mailmottagare, sedan förra gången ett mail skickades ut. Detta under förutsättning att fakturan inte redan har hanterats.
• Vid förfallna fakturor: Skickas ut till de användare som har fakturor som närmar sig förfallodatum (standardvärde 5 dagar) eller har fakturor som är förfallna till betalning. Påminnelse skickas en gång/dygn till dess fakturan skickats vidare.

I båda dessa fall skickas även mail till de användare som är ersättare för andra användare som har fakturor i sina arbetsköer enligt kriterierna ovan. 

Om mail inte kommer

Om ni av någon anledning inte får mail kan det bero på följande saker:

• Mailadressen på användaren i Admin stämmer inte överens med användarens riktiga adress.
• Användaren har stängt av mailutskick på Inställningsformuläret.
• Mailet har hamnat i skräpposten.
• Er organisation har ett spam-filter för e-post som stoppar mailet.