Typ av meddelande: Integrationsrelaterat - Dynamics 365 Business Central.

Orsak: Den rad som du försöker koppla ihop finns inte längre i D365-BC/NAV.

Det kan bero på flera olika orsaker, varav några anges nedan.

När en rad kopplas ihop manuellt med en faktura i ERP-systemet skickas informationen, på grund av ett fel, inte vidare till Ascendo på rätt sätt.

Det finns ett känt fel i vissa versioner av ERP-Connector (APP-versioner) som gör att fel inköpskvittens-ID skickas till Ascendo.

Valutakoden måste vara konsekvent för leverantören, inköpsfakturan och leveransen. Den får vara tom eller innehålla en valutakod, men inte en blandning av flera. (Se bilderna nedan för exempel på vad som inte fungerar).

Åtgärd: Man måste undersöka saken i ERP-systemet och kontrollera att ordern fortfarande är öppen och att ingen annan faktura är kopplad till raden. Beroende på resultatet av undersökningen ska man vidta lämpliga åtgärder genom att göra ändringar, korrigeringar och i vissa fall manuella bokföringar.

Exempel på blandade valutakoder. Ta bort valutakoden hos leverantören. Redan genomförda leveranser påverkas inte, men kunden måste göra nya.

Om detta inte löser problemet så kontakta oss på MediusGo Kundcenter direkt via supportknappen på fakturan eller via kundportalen.